SIM, Octhaviani Arbaniya: SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF

Nama : Octhaviani Arbaniya

NIM : 43215010271

Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen – Pertemuan 2

Dosen Pengampu : Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA

Sistem informasi dan organisasi memiliki hubungan yang saling terkait satu sama lain. Sistem informasi harus selalu disesuaikan dengan organisasi, demikian juga dengan organisasi harus mampu mengoptimalkan sistem informasi sehingga mendapatkan keuntungan dari teknologi-teknologi yang ada. Sistem Informasi strategis membantu perusahaan dengan menyediakan produk dan layanan yang memberikan keuntungan lebih stategik dibandingkan pesaingnya dalam pasar yang kompetitif.

Keunggulan kompetitif merupakan keunggulan perusahaan untuk berkompetisi dan bersaing dengan perusahaan lainnya untuk meningkatkan value (nilai) perusahaan baik dalam hal peningkatan laba maupun citra perusahaan. Direalisasikan apabila sistem informasi suatu perusahaan dipengaruhi oleh tiga tingkat keunggulan berikut ini :

Keunggulan Strategi

Adalah keunggulan dimana perusahaan yang memutuskan untuk mengubah semua data perusahaan yang dimiliki ke dalam database yang memungkinkan untuk digunakan bersama-sama dengan pelanggan ataupun partner bisnis, database standart yang bisa diakses melalui web browser.

Keunggulan Taktikal

Adalah keunggulan yang dijadikan sebagai metode membuat dan menyempurnakan strategi menggunakan cara yang lebih baik dibandingkan dengan cara yang digunakan para pesaing dimana perusahaan tidak hanya meningktakan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan keuntungan perusahaan.

Keunggulan Operasional

Adalah keunggulan berhubungan dengan transaksi dan proses sehari-hari dimana sistem informasi akan berinteraksi secara langsung dengan proses sehingga dapat meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan.

Setiap perusahaan harus memastikan bahwa implementasi teknologi dan sistem informasi pada perusahaan tersebut telah optimal dan berjalan dengan baik. Terdapat beberapa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan implementasi sistem informasi, baik faktor teknis maupun non-teknis. Sistem informasi yang telah berhasil diimplementasikan akan member manfaat bagi perusahaan, antara lain:

Mendukung berjalannya proses bisnis dan operasi yang dilakukan para karyawan menjadi berjalan baik. SIM yang terorganisir akan memudahkan karyawan dalam melaksanakan tugasnya masing-masing.
Membantu dalam pengambilan keputusan bisnis yang tepat. Dengan adanya SIM yang baik, informasi akan jelas sehingga dapat membantu pihak manajemen dalam menentukan langkah yang akan diambil perusahaan.
Membantu dalam menentukan strategi untuk menciptakan keunggulan dibandingkan kompetitor. Dengan SIM yang baik, maka perusahaan dapat memikirkan langkah-langkah baru yang inovatif agar bisa lebih maju dari para pesaingnya dalam melayani customer.

Pengguna system informasi adalah kita atau end-user yang tidak mengetahui asal usul dari teknologi yang digunakan. Namun ada baiknya kita tahu dan mengerti agar menambah pengetahuan kita sebagai pengguna. Pembahasan kali ini mengenai system infromasi pada Tokopedia.

Tokopedia adalah mall online di Indonesia yang termasuk dalam kategori Business to Consumer e-Commerce dimana perdagangan antara perusahaan dan konsumen yang melibatkan konsumen dalam:

· Pengumpulan informasi

· Pembelian barang fisik (baju, aksesoris) atau barang informasi (laptop, camera atau e-book

· Menerima produk-produknya melalui jaringan elektronik

Dengan adanya tokopedia di kalangan masyarakat akan mendorong para pengusaha kecil atau perorangan (UMKM) untuk mengembangkan usahanya dan memperluas lingkup dagang mereka dengan cara memperkenalkan dan menjual produk mereka secara online.

Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi. Lima aktivitas dasar pengolahan informasi dalam sistem informasi, yaitu:

1. Sumber Daya Input Data (Input)

Pengguna akhir akan melakukan rekam data tentang transaksi atau memasukkan secara langsung kedalam sistem komputer, berupa:

a. Berbagai produk yang telah tersedia di dalam website.

b. Membuat akun Tokopedia dengan menginput data diri, seperti: nama, email, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon, password, ulangi password pada tab "Daftar".

c. Setelah memiliki akun, selanjutnya dapat Log In melalui Tokopedia, dengan menginput alamat email dan password.

d. Menginput informasi pengiriman produk, seperti: nama penerima, alamat, nomer telepon, email, catatan, voucher diskon,voucher ongkos kirim, gunakan poin.

e. Memilih metode pembayaran.

2. Pemrosesan Data kedalam Informasi (Processing)

Hasil data informasi yang telah dikonversi dari kegiatan mengatur, menganalisis, dan memanipulasi oleh pengguna akhir, berupa:

a. Pengguna dapat memasukan data yang kemudian di kirim ke server untuk diproses.

b. Setelah server melakukan input data, pengguna akan diarahkan untuk mengecek kembali produk yang telah dipilih dan memberi second opinion yang ditawarkan, seperti warna dan tipe.

c. Jika sudah memenuhi semua kriteria, pengguna dapat melakukan transaksi dengan menekan "Beli Sekarang".

d. Sebelum melakukan pembayaran, pengguna akan log in akun Tokopedia.

e. Pengguna dihubungkan database bank dan mengambil data pengguna yang kemudian dari Tokopedia dikirim ke penjual yang terkait.

3. Output Produk Informasi (Output)

Informasi dalam berbagai bentuk ditransmisi ke pengguna akhir dan membuat ketersediaan dalam kegiatan output, berupa:

a. Informasi detail produk beserta informasi pengiriman barang yang telah selesai diproses.

b. Pemesanan selesai dan user perlu menunggu pengiriman pesanan yang telah dipesan.

4. Penyimpanan Data, Model, dan Pengetahuan Sumber Daya (Storage)

Penyimpanan adalah sistem komponen utama dari sistem informasi yang melakukan kegiatan sistem informasi di Tokopedia, berupa:

a. Sumber daya data (Tampilan ketersediaan produk/barang oleh Tokopedia, Akun Tokopedia, Biodata pengguna)

b. Informasi (Hasil pencarian produk dengan menggunakan kolom search yang kemudian diproses) disimpan dalam sebuah cara pengorganisasian

c. Sehingga hasil informasi tersebut dipergunakan (Tampilan akhir berupa informasi detail produk yang telah dipesan sebagai konfirmasi pembelian).

Gambaran proses bisnis tokopedia dan flowchart pembelian di Tokopedia. ( Indri, 21:45)

Proses Bisnis Tokopedia

Proses Bisnis Tokopedia:pembeli - log in - sukses log in - mencari produk - informasi data yang dipilih - mengisi data pembelian - mengisi data yang belum lengkap - data lengkap - memilih metode pembayaran - konfirmasi data dari pembayaran - detail pembayaran