PENGEMBANGAN SISTEM

Nama                           : Octhaviani Arbaniya

NIM                            : 43215010271

Mata Kuliah                : Sistem Informasi Manajemen – Pertemuan 6

Fakultas/Jurusan          : Ekonomi dan Bisnis/Akuntansi

Dosen Pengampu        : Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA

Kerangka kerja konseptual berguna untuk membantu perusahaan dalam mengelola hardware, software, data dan sumber daya jaringan bisnisnya agar dapat digunakan demi keberhasilan strategis perusahaan. Kerangka kerja sistem informasi menekankan pada lima area pengetahuan sistem informasi

Kali ini saya akan membahas kerangka kerja kerja konseptual sistem informasi manajemen pada Blue Bird Group, yang meliputi :

• Konsep-konsep Dasar (Foundation Concepts)

Konsep dasar keperilakuan, teknis, bisnis, dan manajerial termasuk mengenai berbagai komponen dan peranan sistem informasi. Contohnya konsep sistem informasi dasar Blue Bird Group berasal dari teori sistem umum, atau konsep keunggulan kompetitif yang digunakan untuk mengembangkan aplikasi bisnis teknologi informasi dalam keunggulan kompetitif.

Kesuksesan yang diraih oleh Blue Bird Group saat ini tidak luput dari perbaikan sistem informasi manajemen Blue Bird dengan memanfaatkan teknologi terbaru guna meningkatkan kualitas dan pelayanannya terhadap pelanggan, hal ini menjadikan jasa taksi Blue Bird lebih unggul dibandingkan jasa taksi lainnya. Blue Bird telah memiliki susunan organisasi yang menyertakan CIO sebagai salah satu pemegang kebijakan atrategis di perusahaan

• Pengembangan Sistem Informasi (Development Process)

Bagaimana para praktisi bisnis dan pakar informasi merencankan, mengembangkan, dan mengimplementasikan sistem informasi untuk memenuhi peluang bisnis. Metodologi pengembangan siklus hidup pengembangan sistem dan pendekatan prototype untuk pengembangan aplikasi bisnis, juga memahami berbagai isu bisnis yang terdapat dalam pengembangan SI.

Blue Bird Group yang termasuk perusahaan tanggap akan teknologi. Maka:

1. Pada awal berdirinya, Blue Bird yang pertama mengimplementasikan sistem komunikasi radio disetiap taksinya
2. Memiliki sistem database pelanggan dalam  rangka meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, ini dibuktikan dengan sistem pemesanan taksi Blue Bird via telepon. 
3.  SMS Taksi ke nomor 1234 untuk melakukan order taksi dengan mendaftarkan nomor telepon seluler pelanggan melalui SMS atau website Blue Bird Group terlebih dahulu.
4. Taksi Voucher, dengan menggunakan kartu kredit yang telah didaftarkan di website blue bird maka konsumen akan bisa mengunakan fasilitas Taksi Voucher. 
5.  Sistem argometer yang memberikan informasi yang jelas, adil, dan pasti kepada setiap penumpang taksi Blue Bird.

•   Aplikasi Bisnis (Business Aplications)

Penggunaan utama dari sistem informasi untuk operasi, manajemen dan keunggulan kompetitif. Aplikasi teknologi informasi dlam bidang fungsional bisnis seperti pemasaran, produksi, dan akuntansi serta aplikasi perusahaan lintas fungsi seperti manajemen hubungan dengan pelanggan dan perencanaan sumber daya perusahaan (Enterprise resource planning-ERP).

Blue Bird Group ini menerapkan salah satu softwarenya adalah SAP Netweaver yang merupakan solusi pengolah data mentah menjadi informasi pendukung pengambilan keputusan perusahaan dan proses bisnis secara akurat. SAP (System Application and Product) adalah software ERP (Enterprise Resources Planning) BI dengan modul-modul Financial Accounting (FI), Controlling (CO), CO Probablity Analysis (CO PA), Plant Maintenance (PM), dan modul yang dirancang khusus yaitu Taximeter System.

• Management Challenges

Tantangan untuk secara efektif dan etis mengelola teknologi informasi pada tingkat pemakai akhir, perusahaan dan global dalam bisnis. Tantangan keamanan dan berbagai isu manajemen keamanan dalam penggunaan teknologi informasi.

Tantangan yang dihadapi Blue Bird Group dalam mengembangkan sistem informasi manajemen nya adalah :

1. Mahalnya harga GPS, sehingga Blue Bird masih menyediakan 50% lebih taksi yang menggunakan GPS. 
2. Dalam pengoperasian sistem manajemen ini, dibutuhkan jaringan operator yang baik.
3. Membutuhkan koneksi internet karena menggunakan bantuan sinyal satelit. 
4. Dibutuhkan tenaga kerja yang mampu mengoperasikan GPS,  komputer, serta software serta yang paling penting adalah pengemudi yang baik dan jujur. 
5. Dibutuhkan perawatan untuk teknologi yang digunakan.

• Teknologi Informasi (Information Technologies)

Konsep-konsep utama, pengembangan dan berbagai isu manajemen teknologi informasi, meliputi hardware, software, jaringan, manajemen sumber daya (data) dan teknologi berbasis internet.

1. Blue Bird menerapkan teknologi GPS (Global Positioning System) dan MDT (Mobile Data Transfer) untuk mempermudah operator dalam menentukan posisi konsumen dan armada mana yang dapat menjangkaunya, sehingga pelayanan bisa dilakukan lebih cepat dan mengurangi antrean pemesanan. Keunggulan lain, konsumen tidak perlu merasa terganggu dengan suara dari radio komunikasi ketika ada pemesanan yang masuk ke pengemudi taksi.
2. Blue Bird Group  memiliki website khusus dan aplikasi smartphone yang menjadi sorotan dalam pengelolaan sistem informasi taksi Blue Bird adalah sistem pemasaran yang berkaitan dengan cara pemesanan taksinya.  Melalui website, penumpang Taksi Blue Bird dapat memesan melalui reservation.bluebirdgroup.com, dan melalui smartphone dapat mendownload aplikasi “Blue Bird Taxi Mobile Reservation” di Blackberry App World, Apple App Store, Google Play Store, Windows Phone Apps, dan OVI Store.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem Informasi berperan penting dalam bisnis. Sistem Informasi dapat membantu segala jenis bisnis, meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses bisnis, pengambilan keputusan manajerial, dan kerjasama kelompok kerja, hingga dapat memperkuat posisi kompetitif dalam pasar yang cepat sekali berubah. Kerangka kerja konseptual  berguna untuk mengatur pengetahuan yang disajikan dan memberi garis besar tentang hal-hal yang perlu diketahui mengenai sistem informasi yang memiliki banyak bidang dengan teknologi kompleks, konsep keperilakuan yang abstrak, dan aplikasi khusus dalam bidang-bidang bisnis serta nonbisnis yang tidak terhitung jumlahnya.

Setelah menganalisa sistem informasi manajemen yang diterapkan pada Blue Bird Group dan memahami tentang pentingnya sistem informasi dalam dunia bisnis. Untuk memperbaiki sistem di masa yang akan datang. Blue Bird Group perlu melakukan beberapa hal diantaranya:

 

1.  Mengedepankan kualitas pelayanan diferensiasi non harga, seperti kualitas, layanan, kecepatan dan fleksibilitas.
2. Perlu dilakukan strategi dalam bentuk kemudahan mendapatkan produk dan penawaran harga murah, serta promosi-promosi yang menarik.
3. Meningkatkan produk berbasis TI yang dapat memantau kegiatan operasional secara keseluruhan.
4. Memperbanyak armada/ outlet-outlet tersebar di berbagai wilayah strategis di Indonesia seperti di mall, tempat-tempat hiburan, hotel, dll.
5. Inovasi teknologi, pengadaan SDM yang ahli dan harga yang kompetitif.
6. Diversifikasi produknya ke jasa angkutan non-penumpang
7. Perlunya peningkatan pengawasan serta maintenance system dimana penerapan SAP Netweaver BI pada Blue Bird.
8. Pelatihan-pelatihan komprehensif mengenai komputer dan prosedur aplikasi SAP secara berkala untuk tujuan penyegaran pengetahuan dan meminimalisir human  error.

 Daftar Pustaka:

Maesaroh, Siti, 2015. https://www.slideshare.net/sitimaesaroh946/sipi-siti-maesaroh-hapzi-ali-implementasi-sistem-informasi-pada-blue-bird-group-universitas-mercu-buana-2017.  (18 Oktober 2017)

Kurniawan, 2017. http://konsepsi37.blogspot.co.id/2017/04/kerangka-kerja-sistem-informasi.html. (18Oktober 2017)